Aviso de privacidad
En ponche.io (en adelante "nosotros", "la Plataforma"), operado por Ponche Technologies S.A. de C.V., reconocemos la importancia de proteger tus datos personales. El presente Aviso de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Responsable del tratamiento
Ponche Technologies S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, México. Contacto: privacidad@ponche.io
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada.
- Datos del negocio: nombre del establecimiento, logotipo, y configuración de servicios.
- Datos de clientes finales: nombre, correo electrónico y teléfono de los clientes que se registran en el programa de fidelización de tus tiendas a través de la Plataforma.
- Datos de facturación: procesados directamente por Stripe Inc. No almacenamos números de tarjeta.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y eventos dentro de la Plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta y la de tus clientes.
- Operar el programa de fidelización, reservas y notificaciones de tu negocio.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, alertas).
- Mejorar, personalizar y asegurar los servicios de la Plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
De manera secundaria, y sujeto a tu consentimiento, podemos enviarte información sobre nuevas funciones, actualizaciones o promociones. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@ponche.io.
4. Transferencia de datos
Tus datos pueden ser compartidos con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma, únicamente en la medida necesaria y bajo acuerdos de confidencialidad:
- Supabase Inc. — base de datos y autenticación.
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos.
- Resend Inc. — envío de correos electrónicos transaccionales.
- Vercel Inc. — alojamiento e infraestructura.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma. Al solicitar la cancelación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo máximo de 60 días, excepto cuando la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@ponche.io indicando tu nombre completo, datos de contacto y descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, contraseñas almacenadas con hash, acceso restringido por roles y auditorías periódicas de seguridad.
8. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma cuando realicemos cambios materiales.
10. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre este aviso, escríbenos a privacidad@ponche.io.
Este aviso se rige por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales de la Ciudad de México.